Legea nr. 197 din 2012 calitatea in servicii sociale

Legea nr. 197 din 2012 privind calitatea în servicii sociale
- reglementează normele și standardele pentru furnizarea unor servicii sociale de calitate,
- vizează protejarea beneficiarilor și îmbunătățirea continuă a serviciilor prin:
- stabilirea unor principii de calitate,
- mecanisme de monitorizare și evaluare, precum și
- proceduri de autorizare și acreditare pentru furnizorii de servicii sociale,
- se aplică atât instituțiilor publice, cât și celor private care furnizează servicii sociale.
Scopul principal
Legea nr. 197 din 2012 are drept scop reglementarea standardelor și mecanismelor de control care să asigure un nivel înalt de calitate în furnizarea serviciilor sociale. Astfel, protecția beneficiarilor (copii, persoane vârstnice, persoane cu dizabilități etc.) și respectarea drepturilor acestora sunt esențiale.
Autorizarea și acreditarea furnizorilor
Legea stabilește proceduri pentru autoritățile competente în vederea autorizării și acreditării furnizorilor de servicii sociale. Aceasta presupune evaluarea periodică a capacității acestora de a furniza servicii conforme standardelor stabilite.
Monitorizarea și evaluarea privind calitatea în servicii sociale
Un alt aspect important al legii este instituirea unui sistem de monitorizare și evaluare continuă a calității serviciilor sociale. Astfel, autoritățile competente sunt obligate să asigure verificări periodice pentru a preveni orice deficiențe care ar putea afecta beneficiarii.
Comunicarea și transparența
Legea subliniază importanța transparenței și a implicării comunității în evaluarea calității serviciilor sociale, iar furnizorii sunt obligați să publice rapoarte periodice referitoare la calitatea serviciilor oferite.
Măsuri de îmbunătățire
În cazul identificării unor deficiențe în furnizarea serviciilor sociale, legea prevede:
- sancțiuni pentru nerespectarea standardelor de calitate,
- dar și măsuri corective, inclusiv instruiri pentru personalul din domeniu.
ART. 1 din Legea nr. 197 din 2012 privind calitatea în servicii sociale
(1) Prezenta lege reglementează procesul de evaluare, certificare, monitorizare şi control pentru asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale.
(2) Prevederile prezentei legi se aplică tuturor serviciilor sociale, precum şi furnizorilor de servicii sociale, publici şi privaţi, care funcţionează pe teritoriul României, denumiţi în continuare furnizori.
(3) Serviciile sociale:
- constituie o componentă a sistemului naţional de asistenţă socială şi
- au drept scop:
- sprijinirea persoanelor vulnerabile pentru depăşirea situaţiilor de dificultate,
- prevenirea şi combaterea riscului de excluziune socială,
- creşterea calităţii vieţii şi promovarea incluziunii sociale a acestora.
- (4) Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale este responsabil:
- de organizarea, coordonarea, implementarea procesului privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, precum şi
- de realizarea controlului în domeniu.
ART. 2
- (1) Calitatea în domeniul serviciilor sociale reprezintă ansamblul de cerinţe şi condiţii ce sunt îndeplinite de furnizori şi de serviciile sociale acordate de aceştia pentru a răspunde nevoilor şi aşteptărilor beneficiarilor.
- (2) Calitatea în domeniul serviciilor sociale reprezintă o preocupare permanentă pentru furnizori, pentru personalul serviciilor sociale, precum şi pentru autorităţile publice.
ART. 3 din Legea nr. 197 din 2012
- (1) Evaluarea şi monitorizarea calităţii în domeniul serviciilor sociale se realizează în baza unor standarde, criterii şi indicatori.
- (2) La elaborarea standardelor, criteriilor şi indicatorilor prevăzuţi la alin. (1) se au în vedere principiile calităţii în domeniul serviciilor sociale, axate, cu precădere, pe aspecte referitoare la:
- a) acordarea serviciilor sociale:
- asigurarea, fără niciun fel de discriminare, a unor servicii sociale eficace, accesibile, comprehensive, sustenabile, centrate pe nevoile individuale ale beneficiarului;
- b) relaţia dintre furnizori şi beneficiarii acestora:
- utilizarea de mijloace de informare şi comunicare corecte, transparente şi accesibile,
- asigurarea confidenţialităţii şi securităţii datelor şi informaţiilor personale,
- utilizarea mecanismelor de prevenţie şi combatere a riscului de abuz fizic, psihologic sau financiar asupra beneficiarului;
- c) participarea beneficiarilor: implicarea activă a beneficiarilor şi a familiilor acestora în planificarea, acordarea şi evaluarea serviciilor sociale;
- d) relaţia dintre furnizori şi autorităţile administraţiei publice, partenerii sociali şi alţi reprezentanţi ai societăţii civile de la nivelul comunităţii:
- coordonarea eficientă dintre sectorul public şi privat,
- încurajarea parteneriatelor pentru asigurarea sustenbilităţii şi continuităţii serviciilor sociale,
- promovarea dezvoltării serviciilor sociale de proximitate/comunitare şi a integrării acestora cu serviciile de sănătate, educaţie şi alte servicii de interes general;
- e) dezvoltarea resurselor umane implicate în acordarea serviciilor sociale şi îmbunătăţirea condiţiilor de muncă:
- recrutarea de personal calificat şi asigurarea formării continue a acestuia,
- implicarea voluntarilor,
- asigurarea condiţiilor de lucru adecvate şi a echipamentelor specifice activităţilor derulate,
- asigurarea sănătăţii şi securităţii la locul de muncă.
- a) acordarea serviciilor sociale:
- (3) Standardele, criteriile şi indicatorii, elaboraţi cu respectarea prevederilor alin. (2), conţin:
- elemente cu caracter general, precum şi
- elemente specifice, în funcţie de tipul serviciilor sociale şi de categoriile de beneficiari.
Textul integral …………………… Legea nr.197 din 2012 asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale ….
