Actiuni pentru protectia intereselor colective ale consumatorilor
Acțiuni pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor
Descoperă ce sunt acțiunile pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor și cum acestea contribuie la asigurarea drepturilor și securității consumatorilor.
În protejarea intereselor colective ale consumatorilor, există o serie de măsuri și acțiuni implementate pentru a proteja drepturile și a îmbunătăți experiența consumatorilor la nivel colectiv.
Actiuni pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor includ:
- Reglementări și legislație: implementarea și actualizarea legilor de protecție a consumatorilor, care stabilesc drepturile acestora și impun obligații furnizorilor și comercianților.
- Supravegherea pieței: monitorizarea activităților comerciale și identificarea practicilor abuzive sau neloiale, inclusiv practicile publicitare false și manipulatoare.
- Sancțiuni și remedii: aplicarea de sancțiuni comercianților care încalcă legislația, alături de mecanisme pentru compensarea consumatorilor afectați.
- Informații și educație: campanii de informare și programe de educație pentru consumatori, pentru a-i ajuta să facă alegeri informate și să-și cunoască drepturile.
- Medierea și soluționarea conflictelor: existența mecanismelor de mediere și soluționare alternativă a disputelor pentru a rezolva rapid și eficient plângerile consumatorilor fără a ajunge în instanță.
Aceste acțiuni urmăresc
- să asigure un mediu comercial echitabil,
- să elimine abuzurile și
- să creeze un sistem de protecție solid, în care consumatorii să poată avea încredere
Legea nr. 414 din 2023 privind desfăşurarea acţiunilor în reprezentare pentru protecţia intereselor colective ale consumatorilor:
- stabileşte cadrul legal privind desfăşurarea acţiunilor în reprezentare pentru protecţia intereselor colective ale consumatorilor în scopul:
- asigurării unui nivel ridicat de protecţie a acestora şi
- al unei bune funcţionări a pieţei interne a Uniunii Europene;
- urmăreşte îmbunătăţirea accesului consumatorilor la justiţie şi oferă totodată garanţii adecvate consumatorilor;
- asigură mecanismul procedural care permite entităţilor calificate să introducă acţiuni în reprezentare în scopul obţinerii atât a măsurilor de încetare, cât şi a măsurilor reparatorii.
Acțiuni pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor:
- permite un număr teoretic nelimitat de consumatori să formuleze în mod colectiv și coordonat pretenții identice sau similare într-un singur litigiu împotriva aceleiași companii,
- este inspirată din modelul american al acțiunilor colective.
Acest lucru poate genera îngrijorări privind impactul asupra companiilor implicate în comerțul cu consumatori (B2C). Cu toate acestea, Uniunea Europeană a adoptat un model care încurajează gestionarea colectivă în instanță a intereselor consumatorilor, echilibrând astfel protejarea companiilor împotriva demersurilor judiciare abuzive.
Litigiile colective, introduse prin Legea nr. 414/2023, cunoscute și sub denumirea europeană de acțiuni în reprezentare, se diferențiază de litigiile de volum practicate anterior în România.
- Litigiile de volum constau într-un număr mare de litigii asemănătoare între o companie și clienții săi, având impact în volumul procedurilor similar;
- Litigiile colective vizează litigiile în care se tranșează pretențiile unui număr foarte mare de consumatori, potențial sute de mii de contracte în unele industrii.
Încă înainte de adoptarea Legii nr. 414 din 2023:
- în România existau litigii inițiate în comun de către consumatori sau ONG-uri,
- dar acestea se confruntau cu multiple limitări logistice și lacune de reglementare.
Noua lege preia mecanismele Directivei (UE) 2020/1828 și aduce noutăți în desfășurarea procesului și în măsurile efective la care pot fi obligate companiile.
Entitățile calificate:
- pot fi organisme de stat sau organizații non-guvernamentale care îndeplinesc criterii restrictive;
- pot solicita măsuri de încetare a practicilor comercianților sau măsuri reparatorii, cum ar fi: compensarea, reducerea sau rambursarea prețului.
Consumatorii pot influența desfășurarea unui litigiu prin manifestarea consimțământului de a fi sau nu reprezentați.
Legea nr. 414 din 2023:
- cuprinde o listă extinsă de acte normative încălcate, care pot genera acțiuni în reprezentare;
- reglementează în premieră în România conceptul de finanțare a litigiilor de către terți (litigation funding), impunând condiții și limitări pentru aceasta;
- cuprinde posibilitatea încheierii unor tranzacții pentru stingerea acțiunilor în reprezentare, negociate direct între entitatea calificată și companii, sub supravegherea instanțelor de judecată.
Cu toate acestea, există incertitudini privind continuarea rolului entităților calificate în faza de executare silită a hotărârii judecătorești.
Acțiuni pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor:
- vor schimba fundamental modul de desfășurare a litigiilor dintre consumatori și companii în România,
- implementarea acestui model reprezintă o noutate la nivelul Uniunii Europene, având implicații transfrontaliere.
La sfârșitul anului trecut, România a adoptat Legea nr. 414 din 2023, transpunând Directiva Uniunii Europene nr. 2020/1828, schimbând astfel modul în care se desfășoară litigiile dintre consumatori și companii.
Legea nr. 414 din 2023 privind desfăşurarea acţiunilor în reprezentare pentru protecţia intereselor colective ale consumatorilor:
- stabileşte cadrul legal privind desfăşurarea acţiunilor în reprezentare pentru protecţia intereselor colective ale consumatorilor în scopul asigurării unui nivel ridicat de protecţie a acestora şi al unei bune funcţionări a pieţei interne a Uniunii Europene;
- urmăreşte îmbunătăţirea accesului consumatorilor la justiţie şi oferă totodată garanţii adecvate consumatorilor;
- asigură mecanismul procedural care permite entităţilor calificate să introducă acţiuni în reprezentare în scopul obţinerii atât a măsurilor de încetare, cât şi a măsurilor reparatorii.
Acțiuni pentru protecția intereselor colective:
- permite un număr teoretic nelimitat de consumatori să formuleze în mod colectiv și coordonat pretenții identice sau similare într-un singur litigiu împotriva aceleiași companii,
- este inspirată din modelul american al acțiunilor colective.
Acest lucru poate genera îngrijorări privind impactul asupra companiilor implicate în comerțul cu consumatori (B2C). Cu toate acestea, Uniunea Europeană a adoptat un model care încurajează gestionarea colectivă în instanță a intereselor consumatorilor, echilibrând astfel protejarea companiilor împotriva demersurilor judiciare abuzive.
Litigiile colective, cunoscute și sub denumirea europeană de acțiuni în reprezentare, se diferențiază de litigiile de volum practicate anterior în România.
- Litigiile de volum constau într-un număr mare de litigii asemănătoare între o companie și clienții săi, având impact în volumul procedurilor similar;
- Litigiile colective vizează litigiile în care se tranșează pretențiile unui număr foarte mare de consumatori, potențial sute de mii de contracte în unele industrii.
Încă înainte de adoptarea Legii nr. 414 din 2023, în România existau litigii inițiate în comun de către consumatori sau ONG-uri, dar acestea se confruntau cu multiple limitări logistice și lacune de reglementare.
Noua lege preia mecanismele Directivei (UE) 2020/1828 și aduce noutăți în desfășurarea procesului și în măsurile efective la care pot fi obligate companiile.
De exemplu: entitățile calificate pot iniția un litigiu în numele unui număr potențial nelimitat de consumatori, dobândind prerogativa reprezentării și gestionării intereselor acestora.
Entitățile calificate:
- pot fi organisme de stat sau organizații non-guvernamentale care îndeplinesc criterii restrictive;
- pot solicita măsuri de încetare a practicilor comercianților sau măsuri reparatorii, cum ar fi: compensarea, reducerea sau rambursarea prețului.
Consumatorii pot influența desfășurarea unui litigiu prin manifestarea consimțământului de a fi sau nu reprezentați.
Legea nr. 414 din 2023:
- cuprinde o listă extinsă de acte normative încălcate, care pot genera acțiuni în reprezentare;
- reglementează în premieră în România conceptul de finanțare a litigiilor de către terți (litigation funding), impunând condiții și limitări pentru aceasta;
- cuprinde posibilitatea încheierii unor tranzacții pentru stingerea acțiunilor în reprezentare, negociate direct între entitatea calificată și companii, sub supravegherea instanțelor de judecată.
Cu toate acestea, există incertitudini privind continuarea rolului entităților calificate în faza de executare silită a hotărârii judecătorești.
În concluzie, acțiunile în reprezentare:
- vor schimba fundamental modul de desfășurare a litigiilor dintre consumatori și companii în România,
- implementarea acestui model reprezintă o noutate la nivelul Uniunii Europene, având implicații transfrontaliere.
